Politique de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience de livraison simple et transparente. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant l’expédition de vos commandes.

Zones de livraison

- France métropolitaine et Bretagne : Livraison standard.

- International : Nous livrons dans de nombreux pays du monde. Les frais et délais spécifiques sont indiqués ci-dessous.

Frais de livraison

- Bretagne et France : Livraison offerte sur toutes les commandes.

- Autres pays de l'U.E et International : 12 € de frais d’envoi par commande.

*Aucun frais caché : tous les coûts sont clairement indiqués au moment du passage de la commande. La TVA est incluse. 

Délai de traitement des commandes

- Traitement : Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

- Heure limite de commande : 22h00 (heure de Nantes).

- Commandes passées le week-end : Traitées le premier jour ouvré suivant.

Délais d’acheminement

- Bretagne et France : 5 à 8 jours ouvrés.

- International : 10 à 15 jours ouvrés.

- Jours ouvrés : Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi.

- Remarque : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de facteurs externes (conditions météorologiques, grèves, problèmes de transport, etc.).

Processus d’expédition

- Transporteurs : Nous faisons appel à des services de messagerie fiables adaptés à chaque destination.

- Colis assurés : Tous les envois sont assurés. Veuillez contacter notre service client en cas de perte ou d’avarie pendant le transport.

- Emballages écoresponsables : Nous utilisons autant que possible des matériaux d’emballage durables pour réduire notre empreinte écologique.

Suivi de commande

- Informations de suivi : Après votre achat, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi (nom du transporteur et numéro de suivi).

- Suivi en ligne : Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site Web.

- Questions : Notre équipe de support est à votre disposition pour toute question relative au suivi de votre commande.

Procédure en cas d’article manquant

- Signalement : Veuillez contacter notre service client sous 7 jours suivant la réception de votre colis à l’adresse contact@monpasseportbreton.bzh.

- Résolution : Nous résoudrons le problème dans les meilleurs délais, soit par un réexpédition de l’article manquant, soit par un remboursement.